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买车售后是关键DSSERVICE贴心服务赢得点赞

日期:2018-12-26(原创文章,禁止转载)

【编者按】敢和这个夏天比热度的,估计只有正如火如荼的重庆车展了吧,不论是车企还是消费者,都将此次车展视作不可错过的出手良机。而面对令人眼花缭乱的众多选择,除了外形、性能、性价比,买车还看什么?千万别忘了售后服务!如果将买车比作结婚,经历过最开始的“一见钟情”和“激动新鲜”后,其实更重要的是“婚后”的体贴守候。磕磕碰碰难免,事故磨蹭难测,当你需要的时候,汽车售后服务要永远想在你的前面,永远在你的身边,就像DS SERVICE ,随时At Your Service!

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日前,重庆的一位DS 6车主就深切感受了一把DS SERVICE的“热情似火”。早在DS 6上市之前,车主X先生就对其产生了浓厚的兴趣,在DS 6发布会上更是对其外观、配置、舒适和性价比相当中意,随即于2014年11月入手了一台DS 6,使用下来也是深感满意。5个月后,X先生因DS 6上漆问题而寻求重庆运湖DS 临夏哪里有癫痫病医院STORE的帮助,虽然不是该车主的提车店,但该DS STORE的黄主任仍然热情接待,迅速上报并积极寻求解决方案,通过协调解决和仔细讲解,车主的车漆问题不但得到了免费补漆处理,在保养期间,DS STORE甚至主动提供满油的试驾车给车主,以解决其用车问题。如此不推脱、不迟疑、主动帮的服务态度真正让消费者享受了源自法国的高端售后服务,也赢得了X先生的真心点赞:“黄主任从头到尾都没说过‘车不是我这提的,你找谁解决’、‘配件多脑外伤癫痫如何治疗比较好少钱,工时费多少钱’这类的话,一分钱没花,搞得我都不好意思,服务真的很到位,我真心满意!”

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永远第一时间在客户需要的时候出现,并超越用户期待,正是DS SERVICE始终秉承的服务理念。无锡的一位DS 5车主H先生在沪蓉高速遭遇追尾后,同样得到了DS SERVICE的贴心服务。在4车连环追尾事故中,H先生的座驾DS 5受损严重,万幸的是,DS 5充分发挥 “安全卫士”的职责,安全气囊及时缓解前冲力,在其“钢铁之躯”保护下,H先生安然无恙。事后,无锡东方鸿达DS STORE第一时间提供帮助,服务顾问吕先生耐心安抚惊魂未定的H先生,积极跟进处理后续事宜,并对此事保持高度重视,不仅电话回访,定责完成后更及时安排拖车,并且亲自开车运送车内物品到车主家。贴心及时的服务,人性化专业化的处理,无一不令H先生深受感动。

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在中国的各家DS STORE内,有许许多多的专属顾问正以自己的专业技巧和耐心细致提供着优质服务,黄主任和吕先生并非特例。最近,北京博瑞祥宇DS STORE的吴顾问便收到了一面锦旗。“因为我们老两口对车一点不了解,小吴在平时保养时总是主动提示有帮助的建议,包括用车方面的常识与使用技巧,我家的车辆每次出险,都靠小吴给出谋划策,帮忙办理复杂的保险理赔手续,让我们非常感动。”赠送锦旗的DS车主如是说道。在全生命周期的用车过程中,一对一管家式服务确保了服务质量,服务顾问将负责解决车主的一切用车问题,甚至包括量身打造个人用车建议,并主动提醒并预约服务,真正省心到家。

对于消费者而言,买车是为了提高自己的生活质量,而不是为烦心的售后问题苦恼,而DS SERVICE的责任就是帮助消费者扫除后顾之忧,真正享受人车生活的和谐统一,达到“享无忧&ldqu陕西羊角风该做哪些检查o;的高品质生活状态。“敢超越,享无忧”,这不仅是DS SERVICE的品牌口号,更是对所有消费者永远的用心承诺。

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